Como funcionam os pagamentos? Quando vou receber?
Os pagamentos funcionam no modelo D+5: cada venda precisa cumprir o prazo de liberação antes de o saldo ficar disponível. Quando estiver disponível, você solicita o saque diretamente pela plataforma. Como fazer Aguarde a liberação da venda
Atualização (referência: setembro de 2026): hoje o saque é automático. Com saldo disponível, dados bancários corretos e compliance concluído, o pagamento é processado às segundas, quartas e sextas, sem a pessoa precisar solicitar. Os passos de solicitação e o horário de corte abaixo valem apenas para pedido manual.
Os pagamentos funcionam no modelo D+5: cada venda precisa cumprir o prazo de liberação antes de o saldo ficar disponível. Quando estiver disponível, você solicita o saque diretamente pela plataforma.
Como fazer
- Aguarde a liberação da venda (D+5). O valor passa de Pendente para Disponível (ver 5.9).
- Com saldo disponível acima do mínimo (ver 5.11), solicite o saque na plataforma. A solicitação pede confirmação em dois fatores (ver 1.7).
- O pagamento é processado no próximo dia do ciclo.
Dias de pagamento e horário de corte
Os pagamentos são processados às segundas, quartas e sextas-feiras. Para entrar no próximo ciclo, a solicitação precisa ser feita até as 14h (horário de Brasília) do dia útil anterior.
| Pagamento processado na | Solicite até |
|---|---|
| Segunda-feira | sexta-feira, 14h |
| Quarta-feira | terça-feira, 14h |
| Sexta-feira | quinta-feira, 14h |
Exemplos
- Solicitou na terça-feira, antes das 14h → o pagamento é processado na quarta-feira.
- Solicitou na terça-feira, depois das 14h → o pagamento fica para o próximo ciclo, na sexta-feira.
O que precisa estar pronto
- Conta bancária cadastrada no Hub (ver 5.2).
- Etapa de compliance concluída — sem ela o pagamento não é processado (ver 1.3).
Quando procurar o suporte: se você solicitou dentro do horário e o pagamento não foi processado no ciclo esperado.
Obs: O D+5 conta apenas dias úteis