O evento foi enviado pelo Hub, mas não apareceu na minha ferramenta. O que faço?

Um evento marcado como enviado pelo Hub não significa necessariamente que ele já foi processado pela plataforma de destino.

A ferramenta externa pode:

• Rejeitar o evento
• Ignorar o evento
• Deduplicar a conversão
• Processá-lo posteriormente

Confira nesta ordem#

1. O pedido e o status de pagamento.
2. Se a integração está ativa.
3. Qual evento deveria gerar o envio.
4. Se os parâmetros de rastreamento estavam presentes.
5. Os logs ou status de envio disponíveis no Hub.
6. A data e o horário utilizados no filtro da plataforma de destino.

Diferenças de período são uma causa comum de divergência.

Se todos esses itens estiverem corretos, envie ao suporte um pedido específico para investigação.